Právne informácie

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Fotoateliér „IWISH Creative Studio“

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Týmito Všeobecnými obchodnými podmienkami (ďalej len „VOP“) sa upravujú práva a povinnosti medzi:

Prevádzkovateľom:

Irina Igolnitsyna – IWISH Creative Studio

Doležalova 3424/15C, 821 04 Bratislava – mestská časť Ružinov

Slovenská republika

IČO: 55376240

DIČ: 3121549211

(neplatiteľ DPH)

a

Klientom – fyzickou alebo právnickou osobou, ktorá si rezervuje a využíva služby Fotoateliéru (prenájom priestorov a/alebo fotografické služby).

1.2. Tieto VOP sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvného vzťahu medzi Prevádzkovateľom a Klientom. Odoslaním rezervácie a/alebo úhradou ceny služieb Klient potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.

1.3. Podrobné pravidlá správania sa v priestoroch Fotoateliéru upravuje samostatný dokument „Pravidlá Fotoateliéru IWISH Creative Studio“, ktorý je zverejnený na webovej stránke Prevádzkovateľa a môže byť vyvesený v priestoroch Fotoateliéru. Klient je povinný tieto pravidlá dodržiavať.

2. Služby Fotoateliéru

2.1. Prevádzkovateľ poskytuje najmä tieto služby:

a) prenájom priestorov Fotoateliéru na určitý čas (1, 1,5, 2, 3, 4, 5 hodín alebo celý deň – 8 hodín),

b) fotografické služby, najmä rodinné fotenie, tehotenské fotenie a komerčné fotenie pre firmy a živnostníkov.

2.2. Aktuálna ponuka služieb a cenník sú zverejnené na webovej stránke Prevádzkovateľa a/alebo v online rezervačnom systéme. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo meniť ponuku a ceny; na už potvrdené rezervácie sa vzťahuje cena platná v čase potvrdenia rezervácie.

3. Rezervácia a uzatvorenie zmluvy

3.1. Rezervácia sa vykonáva prostredníctvom online rezervačného systému Prevádzkovateľa (systém Odoo) dostupného na webovej stránke.

3.2. Žiadosti o rezerváciu zaslané prostredníctvom WhatsAppu, Telegramu, Instagramu, Facebooku, telefónu alebo e-mailu majú informatívny charakter. Zmluvný vzťah vzniká až potvrdením rezervácie v online systéme a úhradou podľa pokynov Prevádzkovateľa.

3.3. Po odoslaní rezervácie obdrží Klient na e-mail uvedený pri rezervácii:

a) potvrdenie o prijatí rezervácie,

b) platobné pokyny / faktúru.

3.4. Rezervácia je považovaná za záväznú v momente pripísania platby na účet Prevádzkovateľa (úhrada kartou cez Stripe alebo bankovým prevodom podľa faktúry).

4. Cena a platobné podmienky

4.1. Cena služieb je uvedená v aktuálnom cenníku na webovej stránke a/alebo v rezervačnom systéme.

4.2. Prevádzkovateľ akceptuje nasledujúce spôsoby úhrady:

a) online platba kartou prostredníctvom platobnej brány (Stripe),

b) bankový prevod na základe vystavenej faktúry.

Hotovostné platby nie sú možné, pokiaľ nie je výslovne dohodnuté inak.

4.3. Rezervácia termínu je záväzne potvrdená až po úhrade ceny (alebo preddavku vo výške 100 % ceny, ak je tak uvedené v cenníku alebo v objednávke).

5. Storno podmienky a zmena termínu

5.1. Klient je oprávnený rezerváciu zrušiť alebo požiadať o presunutie termínu najneskôr 48 hodín pred začiatkom rezervovaného fotenia/prenájmu. V takom prípade sa zaplatená suma podľa dohody:

– buď vráti v plnej výške, alebo

– použije ako platba za nový dohodnutý termín.

5.2. Pri zrušení rezervácie neskôr ako 48 hodín pred začiatkom alebo pri neúčasti Klienta bez ospravedlnenia si Prevádzkovateľ môže účtovať storno poplatok vo výške 100 % ceny rezervácie.

Dôvodom je, že v krátkom čase už zvyčajne nie je možné uvoľnený termín obsadiť iným klientom a dochádza k ušlému zisku.

5.3. V individuálnych a odôvodnených prípadoch (napr. náhla choroba, vyššia moc) môže Prevádzkovateľ po dohode s Klientom zvoliť miernejší postup – napríklad ponúknuť náhradný termín alebo čiastočnú zľavu na ďalšie fotenie.

5.4. Prevádzkovateľ je oprávnený vo výnimočných prípadoch (technická porucha, vyššia moc, choroba fotografa a pod.) rezerváciu jednostranne zrušiť alebo presunúť. V takom prípade má Klient právo na výber medzi:

a) vrátením zaplatenej sumy, alebo

b) presunutím rezervácie na iný termín.

6. Podmienky prenájmu priestorov

6.1. Podrobné podmienky prenájmu (čas začiatku a konca prenájmu, vstup do ateliéru, používanie zariadenia, poriadok, obuv, jedlo, maximálny počet osôb a pod.) sú uvedené v dokumente „Pravidlá Fotoateliéru IWISH Creative Studio“. Klient sa zaväzuje tieto pravidlá dodržiavať.

6.2. Čas prenájmu začína a končí v súlade s potvrdenou rezerváciou. V prípade meškania Klienta sa čas prenájmu nepredlžuje; fotenie musí byť ukončené v riadne rezervovanom čase.

6.3. Prevádzkovateľ je oprávnený účtovať dodatočný čas prenájmu podľa aktuálneho cenníka, a to len v prípade, že po Klientovi nenasleduje ďalšia rezervácia a predĺženie je možné z organizačného hľadiska.

6.4. Klient zodpovedá za škodu spôsobenú na zariadení, rekvizitách, dekoráciách a priestoroch Fotoateliéru jemu, členmi jeho tímu alebo osobami, ktoré so sebou privedie. Výška náhrady škody sa určuje podľa skutočných nákladov na opravu alebo obstaranie novej veci, bez obmedzenia.

6.5. V prípade závažného alebo opakovaného porušenia „Pravidiel Fotoateliéru IWISH Creative Studio“ je Prevádzkovateľ oprávnený:

a) ukončiť prenájom s okamžitou platnosťou bez nároku Klienta na vrátenie ceny,

b) odmietnuť ďalšie rezervácie Klienta v budúcnosti.

7. Fotografické služby a autorské práva

7.1. V prípade fotografických služieb, ktoré poskytuje Prevádzkovateľ (alebo fotograf spolupracujúci s Prevádzkovateľom), sú autorské práva k fotografiám v zmysle autorského zákona vo vlastníctve autora fotografií (fotografa), pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak.

7.2. Klient nadobúda k dodaným fotografiám nevýlučnú licenciu na ich používanie v rozsahu:

a) pre súkromných klientov – na osobnú potrebu (tlač pre vlastnú spotrebu, zdieľanie na súkromných profiloch na sociálnych sieťach a pod.),

b) pre firemných klientov – na účely vlastnej prezentácie firmy (webová stránka, sociálne siete, prezentačné materiály), pokiaľ nebolo dohodnuté inak.

7.3. Ak má Klient záujem o širšie alebo iné použitie fotografií (napr. reklama v masmédiách, predaj produktov s použitím fotografií a pod.), je potrebné uzatvoriť osobitnú licenčnú dohodu s Prevádzkovateľom/fotografom.

7.4. Prevádzkovateľ je oprávnený použiť vybrané fotografie na promo a marketingové účely (portfólio, webová stránka, sociálne siete, reklama) len na základe predchádzajúceho súhlasu Klienta. Pri fotografovaní detí je vždy potrebný súhlas zákonného zástupcu.

7.5. Klient sa zaväzuje nezasahovať do dodaných fotografií spôsobom, ktorý by znehodnotil dielo alebo poškodil povesť fotografa (napr. extrémne úpravy, úpravy proti dobrým mravom).

7.6. Surové neupravené zábery (tzv. RAW súbory) sa štandardne neodovzdávajú, pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak.

8. Reklamačný poriadok

8.1. V prípade, že Klient nie je spokojný s poskytnutou službou, je povinný uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu, odporúča sa najneskôr do 7 kalendárnych dní od poskytnutia služby (od dátumu fotenia alebo od odovzdania fotografií, podľa toho, čo nastalo neskôr).

8.2. Reklamácia sa uplatňuje písomne e-mailom na kontaktnú adresu Prevádzkovateľa alebo poštou. Reklamácia by mala obsahovať:

a) identifikáciu Klienta (meno, priezvisko / názov firmy),

b) dátum a typ služby,

c) opis dôvodu reklamácie,

d) návrh spôsobu riešenia zo strany Klienta (napr. dodatočné úpravy, čiastočná zľava a pod.).

8.3. Prevádzkovateľ sa zaväzuje vybaviť reklamáciu v lehote 30 dní od jej doručenia a o spôsobe vybavenia informovať Klienta.

8.4. Za oprávnený dôvod reklamácie sa nepovažuje najmä subjektívna nespokojnosť Klienta s vlastným vzhľadom, oblečením, make-upom, účesom, mimikou alebo výberom póz.

8.5. V prípade, že je reklamácia uznaná za oprávnenú, môže Prevádzkovateľ podľa povahy prípadu ponúknuť najmä:

a) dodatočné úpravy fotografií,

b) primeranú zľavu z ceny služby,

c) opakované fotenie v primeranom rozsahu.

Nárok na vrátenie celej ceny služby vzniká len vo výnimočných prípadoch, ak nebolo možné službu riadne poskytnúť a súčasne nemožno nedostatok napraviť iným spôsobom.

9. Ochrana osobných údajov

9.1. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje Klientov v súlade s platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a EÚ (najmä GDPR a zákon o ochrane osobných údajov).

9.2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, právach dotknutých osôb a používaní cookies sú uvedené v samostatnom dokumente „Ochrana osobných údajov a cookies“, zverejnenom na webovej stránke Prevádzkovateľa.

10. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

10.1. Ak je Klient spotrebiteľom a uzatvára zmluvu s Prevádzkovateľom na diaľku (napr. prostredníctvom online rezervačného systému), môže mať za určitých okolností právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od jej uzatvorenia, v súlade s príslušnými právnymi predpismi o ochrane spotrebiteľa.

10.2. Toto právo sa nevzťahuje najmä na zmluvy o poskytovaní služieb, ktoré boli v plnom rozsahu poskytnuté (napr. fotenie, ktoré už prebehlo v dohodnutom termíne), za predpokladu, že s ich poskytnutím Klient výslovne súhlasil ešte pred uplynutím lehoty na odstúpenie.

10.3. Ak si Klient želá využiť právo na odstúpenie pred tým, ako je služba poskytnutá, môže tak urobiť formou jednoznačného oznámenia (e-mailom alebo listinne). V takom prípade sa odstúpenie posudzuje spolu so storno podmienkami podľa článku 5 týchto VOP. Prevádzkovateľ môže primerane zohľadniť už vynaložené náklady a zodpovedajúcu časť ceny služby.

10.4. Podrobnejšie informácie o právach spotrebiteľa pri zmluvách uzatvorených na diaľku poskytujú príslušné právne predpisy Slovenskej republiky a informačné materiály orgánov dohľadu (napr. Slovenská obchodná inšpekcia).

11. Mimosúdne riešenie sporov

11.1. Ak je Klient spotrebiteľom a nie je spokojný so spôsobom, akým Prevádzkovateľ vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že Prevádzkovateľ porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na príslušný orgán dohľadu alebo subjekt mimosúdneho riešenia sporov.

11.2. V oblasti ochrany spotrebiteľa je príslušným orgánom najmä Slovenská obchodná inšpekcia (SOI). Aktuálne kontaktné údaje a postup sú zverejnené na jej webovej stránke.

11.3. Cieľom Prevádzkovateľa je riešiť prípadné spory s Klientom prednostne dohodou a otvorenou komunikáciou, preto odporúča, aby sa Klient v prípade nespokojnosti najskôr obrátil priamo na Prevádzkovateľa.

12. Záverečné ustanovenia

12.1. Právne vzťahy medzi Prevádzkovateľom a Klientom, ktoré nie sú výslovne upravené týmito VOP, sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä ustanoveniami Občianskeho zákonníka a príslušnými predpismi na ochranu spotrebiteľa.

12.2. Prevádzkovateľ je oprávnený tieto VOP jednostranne meniť alebo dopĺňať. Nové znenie VOP nadobúda účinnosť dňom jeho zverejnenia na webovej stránke Prevádzkovateľa. Na už potvrdené rezervácie sa vzťahuje znenie VOP platné v čase potvrdenia rezervácie.

12.3. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke Prevádzkovateľa.

PRAVIDLÁ FOTOATELIÉRU

IWISH Creative Studio

Tieto Pravidlá Fotoateliéru IWISH Creative Studio (ďalej len „Fotoateliér“) upravujú podmienky správania sa a používania priestorov Fotoateliéru.

Dopĺňajú Všeobecné obchodné podmienky (VOP). Rezerváciou termínu Klient potvrdzuje, že sa s Pravidlami oboznámil a súhlasí s nimi.

1. Rezervácia Fotoateliéru

1.1. Rezerváciu Fotoateliéru je možné vykonať prostredníctvom online rezervačného systému na webovej stránke Prevádzkovateľa.

1.2. Rezervácia je záväzne potvrdená po úhrade na základe vystavenej faktúry alebo po úspešnej online platbe kartou. Tým sa pre vás daný čas blokuje.

1.3. Faktúra a potvrdenie rezervácie sú zasielané na e-mailovú adresu uvedenú pri rezervácii.

1.4. Ak potrebujete termín zrušiť alebo presunúť, prosíme, urobte tak najneskôr 48 hodín pred začiatkom fotenia. Pri neskoršom zrušení sa uplatnia storno podmienky podľa VOP (zaplatená suma sa nevracia, resp. môže byť účtovaný storno poplatok).

2. Čas prenájmu

2.1. Čas prenájmu začína v čase uvedenom v potvrdenej rezervácii. Ak sa Klient omešká, prenájom sa nepredlžuje – využiteľný čas sa skracuje o meškanie.

2.2. Prosíme, aby ste fotenie, balenie aj odchod naplánovali tak, aby prebehli v rámci rezervovaného času. Po vás môže nasledovať ďalší Klient.

2.3. Vstup do Fotoateliéru je možný od času začiatku rezervácie, nie skôr, pokiaľ nebolo dohodnuté inak.

2.4. Príklad: pri rezervácii 10:00 – 11:00 je vstup možný od 10:00 a Fotoateliér je potrebné opustiť najneskôr o 11:00.

2.5. Ak by ste potrebovali čas predĺžiť, informujte prosím manažéra Fotoateliéru. Dodatočný čas je možné pridať podľa aktuálneho cenníka len vtedy, ak po vás nenasleduje ďalšia rezervácia a predĺženie je z organizačného hľadiska možné.

3. Používanie zariadenia a dekorácií

3.1. Prenájom zahŕňa využívanie priestoru Fotoateliéru a základného vybavenia (svetlá, pozadia, rekvizity a pod.), ako je uvedené v popise pri rezervácii.

3.2. Ak máte záujem o použitie špeciálneho vybavenia alebo dekorácií, prosíme, aby ste sa vopred dohodli s Prevádzkovateľom.

3.3. Z dôvodu ochrany priestorov je zakázané:

• vŕtať do stien,
• používať klince, skrutky, pripináčiky,
• lepiť predmety na steny a podlahu agresívnymi lepiacimi páskami alebo lepidlom.

3.4. Ak by napriek opatrnosti došlo k poškodeniu vybavenia, dekorácií alebo iného majetku Fotoateliéru, prosíme, aby ste nás o tom ihneď informovali. Škoda sa spravidla hradí podľa reálnych nákladov na opravu alebo náhradu poškodenej veci.

4. Poriadok vo Fotoateliéri

4.1. Budeme radi, ak Fotoateliér po fotení zanecháte v podobnom stave, v akom ste ho prevzali:

• vráťte rekvizity a nábytok na pôvodné miesto,
• odpad vyhoďte do určených nádob,
• nenechávajte po sebe jedlo a nápoje na podlahe či na technike.

4.2. Vstup na fotenie je možný v čistej obuvi určenej na fotenie (prezúvky), naboso alebo v ponožkách – podľa charakteru fotenia. Obuv z ulice je vhodné obmedziť; ak je potrebná kvôli záberu, prosíme o predchádzajúcu dohodu.

4.3. Konzumácia jedla a nápojov je možná len po dohode a v určených zónach. Prosíme, aby sa nápoje a jedlo nepokladali na pozadia, dekorácie ani techniku.

4.4. Z bezpečnostných a hygienických dôvodov štandardne neumožňujeme používanie konfiet, trblietok, umelého snehu, pyrotechniky, dymostrojov, prskaviek a podobných prostriedkov. Ak máte špeciálny kreatívny zámer, dajte nám prosím vedieť vopred – pokúsime sa nájsť vhodné riešenie.

4.5. Budova, v ktorej sa Fotoateliér nachádza, môže byť monitorovaná kamerovým systémom zo strany vlastníka alebo správcu budovy na účely ochrany majetku a bezpečnosti. Priestory samotného Fotoateliéru sa kamerovým systémom nesnímajú. Podrobnosti o spracúvaní záznamov sú uvedené v informáciách vlastníka/správcu budovy.

4.6. Ak po fotení zostane Fotoateliér vo výrazne zhoršenom stave oproti bežnému používaniu (napr. rozsiahlo rozliate nápoje, silno znečistené pozadia, nábytok alebo podlaha), môže byť potrebné mimoriadne upratovanie nad rámec bežného upratovania medzi foteniami. V takom prípade si môžeme účtovať poplatok za nadmerné znečistenie vo výške 100 €. Poplatok sa uplatní len primerane k reálnemu rozsahu neporiadku; vždy sa snažíme situáciu riešiť férovo aj formou individuálnej dohody.

5. Zodpovednosť za bezpečnosť

5.1. Fajčenie v priestoroch Fotoateliéru a v celej budove je zakázané.

5.2. Vstup so zvieratami nie je štandardne povolený. Ak plánujete fotenie so zvieraťom (napr. pes), je potrebná predchádzajúca dohoda s Prevádzkovateľom.

5.3. Za deti nachádzajúce sa vo Fotoateliéri zodpovedajú ich sprievodné osoby (rodičia, zákonní zástupcovia alebo poverené osoby). Deti by nemali zostať bez dozoru, najmä v blízkosti svetiel a techniky.

5.4. Fotoateliér nezodpovedá za osobné veci Klientov a osôb, ktoré so sebou privedú. Odporúčame nenechávať cennosti bez dozoru.

5.5. Zabudnuté veci uskladňujeme po dobu 14 dní; po uplynutí tejto lehoty môžu byť zlikvidované alebo darované.

6. Manažér Fotoateliéru

6.1. Počas fotenia môže byť v priestoroch prítomný manažér Fotoateliéru alebo poverená osoba. Radi vám pomôžeme s organizačnými otázkami, nastavením svetiel či zmenou scény.

6.2. Manažér Fotoateliéru má právo vstúpiť do sály počas fotenia za účelom kontroly stavu priestorov a dodržiavania týchto Pravidiel.

6.3. Približne 5 minút pred koncom prenájmu vás manažér môže slušne upozorniť na blížiaci sa koniec rezervovaného času, aby ste stihli pohodlne zbaliť všetko potrebné.

7. Správanie vo Fotoateliéri

7.1. Prosíme o ohľaduplné správanie k priestorom, technike aj ostatným nájomcom v budove. Nie sú povolené aktivity, ktoré:

• ohrozujú bezpečnosť osôb,
• môžu spôsobiť škodu na majetku,
• výrazne narúšajú pokoj v budove.

7.2. Ťažký nábytok, techniku a väčšie dekorácie prosíme nepremiestňovať bez súhlasu manažéra Fotoateliéru.

7.3. Štandardný maximálny počet osôb v priestoroch Fotoateliéru je 6 osôb vrátane fotografa, pokiaľ nie je vopred dohodnuté inak. Ak plánujete väčší tím, prosíme o predchádzajúcu dohodu.

7.4. Ak by došlo k závažnému alebo opakovanému porušovaniu týchto Pravidiel, Fotoateliér si vyhradzuje právo:

• fotenie predčasne ukončiť bez nároku na vrátenie ceny,
• odmietnuť ďalšie rezervácie danému Klientovi.

8. Fotografie a autorské práva

8.1. Autorské práva k fotografiám vytvoreným v priestoroch Fotoateliéru patria ich autorovi (fotografovi), pokiaľ nie je písomne dohodnuté inak. Podrobnosti sú upravené vo VOP.

8.2. Fotografie vytvorené naším fotografom môžete používať v rozsahu dohodnutom pri objednávke (súkromné / firemné použitie). V prípade záujmu o širšie využitie stačí kontaktovať Prevádzkovateľa.

8.3. Vybrané fotografie môže Fotoateliér použiť na promo a marketing (web, sociálne siete, portfólio) len s vaším predchádzajúcim súhlasom. Pri fotografovaní detí je vždy potrebný súhlas zákonného zástupcu.

9. Poplatky a náhrada škody

9.1. Poplatok za nadmerné znečistenie a mimoriadne upratovanie priestorov Fotoateliéru je 100 €, uplatňuje sa primerane k reálnemu rozsahu neporiadku podľa bodu 4.6.

9.2. V prípade poškodenia majetku Fotoateliéru má Prevádzkovateľ právo požadovať náhradu škody v plnej výške podľa skutočných nákladov na opravu alebo obstaranie novej veci. Tento nárok je samostatný a nezávislý od poplatku podľa bodu 9.1.

9.3. Pri opakovanom alebo závažnom porušovaní Pravidiel si Fotoateliér vyhradzuje právo odmietnuť ďalšie rezervácie danému Klientovi.

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV A COOKIES

Fotoateliér IWISH Creative Studio

1. Úvodné informácie

1.1. Tento dokument poskytuje informácie o tom, ako Irina Igolnitsyna – IWISH Creative Studio,

Doležalova 3424/15C, 821 04 Bratislava – mestská časť Ružinov,

IČO: 55376240, DIČ: 3121549211, (neplatiteľ DPH)

(ďalej len „Prevádzkovateľ“ alebo „my“), spracúva osobné údaje fyzických osôb (ďalej len „Klient“ alebo „vy“) v súvislosti s poskytovaním služieb Fotoateliéru a s prevádzkou webovej stránky a online rezervačného systému.

1.2. Pri spracúvaní osobných údajov sa riadime najmä:

• Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR),
• zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov,
• a súvisiacimi právnymi predpismi Slovenskej republiky.

1.3. Táto informácia sa vzťahuje na:

• Klientov Fotoateliéru,
• osoby, ktoré si rezervujú služby prostredníctvom online formulárov, e-mailu, telefónu, WhatsAppu, Telegramu, Instagramu alebo Facebooku,
• návštevníkov webovej stránky,
• osoby, ktoré nás kontaktujú prostredníctvom sociálnych sietí alebo odoberajú novinky.

2. Prevádzkovateľ a kontaktné údaje

Prevádzkovateľ osobných údajov:

Irina Igolnitsyna – IWISH Creative Studio

Doležalova 3424/15C

821 04 Bratislava – mestská časť Ružinov

Slovenská republika

E-mail: [doplníte]

Telefón: [doplníte]

V prípade otázok týkajúcich sa spracúvania osobných údajov nás môžete kontaktovať prostredníctvom uvedených kontaktných údajov.

3. Aké osobné údaje spracúvame

Rozsah spracúvaných údajov závisí od toho, akým spôsobom s nami komunikujete a aké služby využívate. Najčastejšie ide o:

• Identifikačné údaje:
  meno, priezvisko, názov firmy, IČO, DIČ (pri fakturácii).
• Kontaktné údaje:
  e-mailová adresa, telefónne číslo.
• Údaje o rezervácii a službách:
  dátum a čas rezervácie, typ služby (prenájom ateliéru, typ fotenia), informácie uvedené vo vašej objednávke alebo komunikácii.
• Fakturačné a platobné údaje:
  adresa na faktúre, variabilný symbol, suma, informácie o spôsobe úhrady.
  Číslo platobnej karty spracúva priamo platobná brána (Stripe) – my číslo vašej karty nevidíme a neuchovávame.
• Komunikačné údaje:
  obsah komunikácie cez e-mail, telefón, WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, kontaktné formuláre a iné komunikačné kanály, ktoré využívame.
• Technické a analytické údaje o návšteve webu:
  IP adresa, typ zariadenia a prehliadača, cookies a podobné identifikátory, údaje o návšteve a pohybe na stránke (cez analytické nástroje, ak sú použité).

4. Účely spracúvania a právne základy

Vaše osobné údaje spracúvame na tieto účely:

4.1. Rezervácia a poskytovanie služieb Fotoateliéru

• vybavenie vašej objednávky, potvrdenie rezervácie,
• príprava a realizácia fotenia,
• vystavenie faktúry, správa platieb, riešenie reklamácií.

Právny základ:

• plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR) – bez týchto údajov vám služby nemôžeme poskytnúť,
• plnenie zákonných povinností (účtovníctvo, dane – čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).

4.2. Komunikácia a odpovede na dopyty

• zodpovedanie vašich otázok cez e-mail, telefón, WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook alebo kontaktný formulár,
• organizácia termínov, zmena alebo zrušenie rezervácií.

Právny základ:

• oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR) – na efektívnu komunikáciu s Klientmi,
• resp. plnenie zmluvy, ak sa komunikácia týka existujúcej rezervácie.

4.3. Marketing a newsletter (ak je používaný)

• zasielanie informácií o novinkách, akciách, voľných termínoch a inšpiráciách na fotenie,
• zverejnenie vybraných fotografií na našom webe alebo sociálnych sieťach iba na základe vášho súhlasu.

Právny základ:

• súhlas dotknutej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).

Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať (napr. odhlásením z newslettera alebo písomnou žiadosťou).

Súhlas s marketingom nie je podmienkou využitia našich služieb – môžete byť naším klientom aj bez toho, aby ste odoberali newsletter alebo súhlasili s marketingovými správami.

4.4. Štatistika a vylepšovanie webovej stránky

• meranie návštevnosti webu, optimalizácia obsahu a funkčnosti,
• analýza používania našich stránok (napr. prostredníctvom analytických nástrojov, ako je Google Analytics – ak je aktívny).

Právny základ:

• oprávnený záujem (pri anonymizovanej štatistike),
• alebo súhlas (pri nepovinných cookies na štatistiku a marketing – pozri časť o cookies).

5. Príjemcovia osobných údajov (komu údaje poskytujeme)

Vaše údaje môžu byť spracúvané alebo sprístupnené nasledujúcim kategóriám príjemcov:

• poskytovateľ hostingu a IT služieb,
• poskytovateľ online rezervačného systému a webovej platformy (Odoo),
• poskytovateľ platobnej brány (Stripe),
• účtovná kancelária, daňový poradca,
• marketingové a analytické nástroje (napr. Google Analytics, Meta/Facebook, ak sú použité),
• poskytovateľ e-mailových služieb / newsletter systému,
• poskytovatelia komunikačných a sociálnych platforiem (napr. Meta – Facebook, Instagram, WhatsApp; Telegram a iné), v rozsahu podmienok týchto služieb,
• orgány verejnej moci (napr. daňový úrad), ak nám to ukladajú právne predpisy.

S týmito subjektmi máme uzatvorené zmluvy o spracúvaní osobných údajov, ak vystupujú ako sprostredkovatelia podľa GDPR.

6. Doba uchovávania osobných údajov

Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo po dobu, ktorú nám ukladajú právne predpisy. Orientačne:

• údaje potrebné na plnenie zmluvy a fakturáciu: 10 rokov (podľa účtovných a daňových predpisov),
• bežná komunikácia (e-maily, správy): spravidla do 3 rokov od ukončenia komunikácie, ak nie sú súčasťou zmluvnej dokumentácie,
• údaje spracúvané na základe súhlasu (newsletter, marketing): do odvolania súhlasu alebo do skončenia účelu,
• technické a anonymizované štatistické údaje: podľa nastavenia konkrétnych nástrojov (napr. v rámci GA4).

Konkrétne lehoty môže Prevádzkovateľ upraviť v internom registri spracovateľských činností.

7. Vaše práva ako dotknutej osoby

V súvislosti so spracúvaním vašich osobných údajov máte najmä tieto práva:

• Právo na prístup k údajom
  máte právo vedieť, aké údaje o vás spracúvame a získať ich kópiu.
• Právo na opravu
  ak sú vaše údaje nepresné alebo neúplné, máte právo na ich opravu.
• Právo na vymazanie („právo na zabudnutie“)
  ak už údaje nie sú potrebné na daný účel alebo spracúvanie je nezákonné, môžete požiadať o ich vymazanie.
• Právo na obmedzenie spracúvania
  za určitých okolností môžete požiadať, aby sme údaje len uchovávali a ďalej aktívne nespracúvali.
• Právo na prenositeľnosť údajov
  pri spracúvaní na základe súhlasu alebo zmluvy a automatizovaným spôsobom máte právo získať údaje v štruktúrovanom formáte alebo ich preniesť k inému prevádzkovateľovi.
• Právo namietať
  máte právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu (vrátane priameho marketingu).
• Právo kedykoľvek odvolať súhlas
  ak spracúvame údaje na základe vášho súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať – odvolanie nemá vplyv na spracúvanie pred jeho odvolaním.
• Právo podať sťažnosť
  ak sa domnievate, že vaše údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť na:
  Úrad na ochranu osobných údajov SR,
  Hraničná 12, 820 07 Bratislava, Slovenská republika.

Žiadosti týkajúce sa práv dotknutých osôb môžete uplatniť písomne alebo e-mailom na kontaktné údaje Prevádzkovateľa.

8. COOKIES

Naša webová stránka môže používať cookies a podobné technológie. Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú do vášho zariadenia pri návšteve webovej stránky.

8.1. Typy cookies, ktoré môžeme používať

• Nevyhnutné (technické) cookies
  sú potrebné na správne fungovanie webu a rezervačného systému (napr. zabezpečenie prihlásenia, uloženie obsahu formulára). Bez nich by stránka nefungovala správne. Tieto cookies sa používajú bez potreby súhlasu.
• Preferenčné cookies
  pomáhajú zapamätať si vaše nastavenia (jazyk, preferencie zobrazenia a pod.), aby ste mali pohodlnejšie používanie stránky.
• Štatistické (analytické) cookies
  slúžia na anonymizované sledovanie návštevnosti a používania webu (napr. cez Google Analytics). Pomáhajú nám zlepšovať obsah a funkčnosť stránky.
• Marketingové cookies
  používajú sa na zobrazovanie relevantnej reklamy (napr. cez reklamné siete ako Google alebo Meta/Facebook), meranie kampaní a pripomínanie našich služieb.

Konkrétne typy a doba trvania cookies závisia od nástrojov použitých na webovej stránke. Podrobný prehľad cookies môže byť uvedený v samostatnej tabuľke alebo priamo v cookies lište.

8.2. Cookies lišta a váš súhlas

Pri prvej návšteve našej stránky sa vám môže zobraziť cookies lišta, kde máte možnosť:

• prijať všetky cookies,
• odmietnuť nepovinné cookies,
• alebo si podrobnejšie nastaviť jednotlivé kategórie.

Nevyhnutné cookies sú používané vždy, ostatné len na základe vášho súhlasu.

Svoj výber môžete kedykoľvek zmeniť v nastaveniach cookies (odkaz v pätičke webu alebo v nastaveniach prehliadača).

8.3. Nastavenia v prehliadači

Cookies môžete kontrolovať a/alebo vymazať aj priamo vo svojom prehliadači. Vo väčšine prehliadačov je možné:

• zobraziť uložené cookies,
• vymazať jednotlivé cookies alebo všetky cookies,
• blokovať ukladanie cookies pre vybrané stránky,
• nastaviť blokovanie všetkých cookies (v takom prípade však niektoré funkcie stránky nemusia fungovať správne).

Podrobnejšie informácie nájdete v pomocníkovi vášho prehliadača.

9. Záverečné ustanovenia

9.1. Tento dokument „Ochrana osobných údajov a cookies“ môže Prevádzkovateľ priebežne aktualizovať, najmä pri zmene právnych predpisov, používaných technológií alebo rozsahu spracúvaných údajov.

9.2. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na webovej stránke Prevádzkovateľa.

10. Kamerové systémy v budove

10.1. V spoločných priestoroch budovy, v ktorej sa Fotoateliér nachádza, môže byť nainštalovaný kamerový systém vo vlastníctve alebo správe iného subjektu (napr. vlastníka alebo správcu budovy).

10.2. Tento subjekt je samostatným prevádzkovateľom osobných údajov a zodpovedá za splnenie povinností podľa GDPR a príslušných právnych predpisov. Informácie o spracúvaní kamerových záznamov sú spravidla zverejnené pri vstupe do monitorovaných priestorov alebo na webovej stránke tohto subjektu.